Regulamin Księgarni językowej Bookcity

Księgarnia językowa Bookcity, zwana dalej „Sklepem”, działająca pod adresem https://www.bookcity.pl prowadzona jest przez Bookcity Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Aleja Komisji Edukacji Narodowej 26 / U2, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Miasta Stołecznego Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000937433, NIP 9512530964, kapitał zakładowy/wpłacony 5000 PLN, reprezentowaną przez Łukasza Karpińskiego – Prezesa Zarządu, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sklepem możliwy jest:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected],
• telefonicznie: 22 24 111 56,
• pisemnie na adres: Al. Komisji Edukacji Narodowej 26 / U2, 02-797 Warszawa.

1. Sklep jest księgarnią internetową specjalizującą się w sprzedaży materiałów do nauki języków obcych oraz sprowadzaniu książek obcojęzycznych na zamówienie.
2. Oferta książek do nauki języków obcych dostępna jest w zakładce "nauka języków". Oferta książek i audiobooków obcojęzycznych sprowadzanych na zamówienie dostępna jest w zakładkach "obcojęzyczne" i "audiobooki".

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej znajdującej się pod adresem www.bookcity.pl. Zamówienia są przyjmowane poprzez wyszukanie i dodanie wybranych pozycji do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2. Zamówienie złożyć może każda osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zdolna do zawierania wiążących umów. Podmiot składający zamówienie w Sklepie nazywany jest w niniejszym regulaminie „Zamawiającym”.
3. Sklep nie wymaga rejestracji ani założenia konta w celu złożenia Zamówienia.
4. Każde zamówienie musi zostać potwierdzone przez Zamawiającego. Po złożeniu zamówienia, na podany w formularzu adres e-mail, wysyłana jest automatycznie pełna informacja o zamówieniu oraz link potwierdzający zamówienie.
5. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Zamawiającego poprzez kliknięcie w link potwierdzający, między Zamawiającym a Sprzedawcą zawierana jest umowa sprzedaży towarów objętych zamówieniem.
6. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku nie podania przez Zamawiającego w formularzu zamówienia poprawnie wszystkich wymaganych danych lub w przypadku braku potwierdzenia zamówienia przez Zamawiającego w ciągu 48 godzin od chwili złożenia zamówienia.

1. Zamawiający może dokonywać zmian w zamówieniu do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt ze Sklepem za pośrednictwem adresu email lub telefonicznie.

1. Wszystkie ceny widoczne w serwisie są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy towaru. Koszty dostawy są zależne od wielkości zamówienia, sposobu płatności oraz sposobu dostawy i kształtują się następująco:

   Dostawa	Płatność	Czas dostawy od momentu nadania przesyłki	Wartość zamówienia
   			<250 zł	250 zł – 500 zł	>= 500 zł
   Paczkomat InPost	Przelew, karta lub płatność przy odbiorze	1-2 dni robocze	15,90 zł (pobranie +3 zł)	13,90 zł (pobranie +3 zł)	GRATIS
   Kurier InPost	Przelew, karta lub płatność przy odbiorze	1-2 dni robocze	16,90 zł (pobranie +3 zł)	14,90 zł (pobranie +3 zł)	GRATIS
   Poczta Polska Pocztex 2.0 doręczenie do Klienta	Przelew, karta lub płatność przy odbiorze	1-2 dni robocze	17,90 zł (pobranie +3 zł)	15,90 zł (pobranie +3 zł)	GRATIS
   Poczta Polska odbiór w punkcie	Przelew, karta lub płatność przy odbiorze	1-2 dni robocze	16,90 zł (pobranie +3 zł)	14,90 zł (pobranie +3 zł)	GRATIS
   Koszty dodatkowych wysyłek równe są kosztom wysyłki za zamówienie wartości <250 zł.

   ostatnia zmiana cen dostawy: 26 kwietnia 2024
3. Dowodem zakupu jest paragon. Na życzenie Zamawiającego, Sprzedawca jako dowód zakupu wystawi fakturę VAT. Jeśli Zamawiający chce otrzymać fakturę VAT, w formularzu zamówienia powinien zaznaczyć stosowny checkbox z żądaniem wystawienia faktury i wpisać dane potrzebne do wystawienia faktury.
4. Sklep realizuje zamówienia tylko na terenie Polski.
5. Dostawa zamówionego towaru realizowana jest za pośrednictwem Paczkomatów InPost, Kuriera InPost lub Poczty Polskiej.
6. Kurier InPost zazwyczaj dostarcza przesyłkę w kolejnym dniu roboczym po wysłaniu paczki przez Sklep. Poczta Polska z reguły dostarcza paczki w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu wysłania paczki przez Sklep. Firma InPost dostarcza przesyłkę do Paczkomatu w przeciągu 1-2 dni roboczych.

1. Zamawiający może wybrać następujące formy płatności:
   1. płatność przy odbiorze - Zamawiający dokonuje płatności gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera/listonosza lub przy odbiorze w placówce Poczty Polskiej. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po skompletowaniu.
   2. szybki przelew internetowy - Zamawiający dokonuje płatności poprzez systemy szybkich płatności internetowych w momencie składania zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia wyświetlony zostanie link przekierowujący do strony firmy obsługującej szybkie przelewy (Przelewy24). Jeśli szybka płatność zakończy się pozytywnie zamówienie jest automatycznie potwierdzane i kierowane do realizacji.
   3. płatność kartą przez system Przelewy24 - operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
   4. zwykły przelew bankowy - Zamawiający otrzyma ze Sklepu dane do dokonania przelewu (nr konta, kwota i tytuł przelewu) w momencie skompletowania zamówienia. Zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania środków na koncie Sklepu.
2. Wybór formy płatności jest dowolny i dokonywany przez Zamawiającego w momencie składania zamówienia. W szczególności - nie ma obowiązku wyboru dokonywania przedpłaty/płatności szybkim przelewem przed datą skompletowania zamówienia.

1. Na stronach Sklepu prezentujemy możliwie pełną ofertę naszych dostawców. Nie oznacza to, że wszystkie widoczne na stronie tytuły mamy dostępne od ręki w magazynie Sklepu. Złożenie zamówienia na tytuł z naszej oferty nie gwarantuje zatem jej sprowadzenia. Jeśli podczas jej sprowadzania okaże się, że nakład zamówionej pozycji został wyczerpany i nie jest ona już dostępna w sprzedaży, skontaktujemy się z Zamawiającym w celu ustalenia dalszej procedury realizacji zamówienia. Jeśli Zamawiający zrezygnuje z zamówienia w całości lub w części, a wcześniej dokonał już pełnej zapłaty za zamówienie, Sprzedawca zwróci Zamawiającemu całość lub część zapłaty (stosownie do decyzji Zamawiającego w przedmiocie dalszej procedury realizacji zamówienia).
2. Termin realizacji zamówienia dla większości tytułów z oferty materiałów do nauki języka wynosi kilka dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Jeśli dany tytuł dostępny jest w magazynie Sklepu przy towarze wyświetlana jest informacja "w magazynie, wysyłamy w 24h". Jeśli dany tytuł nie jest dostępny w magazynie Sklepu sprawdzana jest jego dostępność w magazynach naszych dostawców. Jeśli towar dostępny jest u dostawców Sklepu wyświetlamy informację o czasie sprowadzenia towaru do Sklepu. W pozostałych przypadkach czas realizacji Zamówienia może się wydłużyć - poinformujemy wtedy Zamawiającego o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia dla książek obcojęzycznych szacujemy na podstawie dostępności tytułu w magazynach naszych dostawców zagranicznych. Terminy te dzielimy na trzy grupy: 5-10 dni, 2-4 tygodnie lub ponad 4 tygodnie. Każda książka obcojęzyczna ma określony w ten sposób czas dostawy - informacja znajduje się na stronie produktu.
4. Informujemy jedocześnie, że podany przy każdym tytule obcojęzycznym termin (dostępność) sprowadzenia jest orientacyjny. Przy sprowadzaniu towarów z zagranicy jesteśmy zależni od naszych dostawców/wydawnictw oraz dostaw międzynarodowych. W związku z powyższym zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia podanego terminu dostępności danej pozycji i kontakt z Zamawiającym odnośnie decyzji o dalszej realizacji.
5. W przypadku zamówienia towarów zarówno z bazy materiałów do nauki języka oraz towarów obcojęzycznych sprowadzanych na zamówienie, termin realizacji Zamówienia będzie terminem w którym zostanie sprowadzona pozycja z najdłuższym czasem dostępności.
6. Sklep dokłada wszelkich starań, aby czas realizacji Zamówienia był jak najkrótszy.
7. Na życzenie Zamawiającego możemy rozdzielić i przesłać częściowo skompletowane Zamówienie przy następujących warunkach:
   1. jeśli wartość zamówienia nie przekracza 300 zł, Zamawiający ponosi koszty obu wysyłek
   2. jeśli wartość zamówienia przekracza 300 zł, Zamawiający ponosi koszty jednej wysyłki, a Księgarnia Bookcity drugą paczkę wysyła na swój koszt.
   3. Koszty dodatkowych wysyłek równe są kosztom wysyłki za zamówienie o wartości <150 zł.
8. Aktualny status zamówienia można w każdej chwili sprawdzić korzystając z opcji "Sprawdź stan zamówienia".

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Zamawiający będący osobą fizyczną, dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru.
2. Zamawiający może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesyłając je na adres email Sklepu [email protected] lub pocztą na adres Sklepu. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza znajdującego się pod adresem:
   
   https://www.bookcity.pl/doc/bookcity_oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy.pdf (format PDF)
   https://www.bookcity.pl/doc/bookcity_oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy.doc (format Word/DOC)
   
   
3. Zamawiający jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Zamawiający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Zamawiający jest odpowiedzialny wobec Sklepu za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób. Ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony.
6. W przypadku nie odesłania towaru przez Zamawiającego w terminie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Sklep wstrzyma się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
7. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru wraz z poniesionymi kosztami doręczenia towaru do Zamawiającego.

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu są towarami fabrycznie nowymi i oryginalnymi. Wyjątkiem jest oferta przedstawiona w zakładce "Książki używane".
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad.
3. W przypadku, gdy towar okaże się wadliwy, Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Zamawiający może określić swoje żądania dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową (przez naprawę lub wymianę) lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków (przez obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy).
4. Zamawiający może złożyć reklamację w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres poczty elektronicznej Sklepu, tj. [email protected] lub listownie, na adres siedziby Sklepu, tj. Al. Komisji Edukacji Narodowej 26 / U2, 02-797 Warszawa. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania i odpowie na nią Zamawiającemu w taki sam sposób, w jaki reklamacja do niego wpłynęła.

1. Zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych i wykorzystywaniem plików cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.bookcity.pl/polityka-prywatnosci
2. W przypadku rezygnacji z zamówienia, Zamawiający ma obowiązek jak najszybciej zawiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji.
3. Zamawiający, będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Zamawiający ma możliwość:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą
   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
4. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Klient, będący Konsumentem, może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku.
6. Wszelkie pytania i sugestie związane z działalnością Sklepu prosimy kierować na adres e-mail: [email protected] lub pod nr telefonu 22 24 111 56.